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电商打假:体量越大,能力越大,责任就越大

2018-07-29 21:59:35

近日,拼多多成为财经界大热,先是其正式上市成功,发行价为19美元,总市值达到240亿美元,同时在互联网讨论中,一篇拼多多56件爆款仅售5000的文章也霸屏了。文章中有人悬赏同款爆品的淘宝总价,结果拼多多上的商品,淘宝一样不落,56款爆品,不仅品牌、款式一样,就连商品介绍也完全相同,但在价格上,拼多多却比淘宝实惠不少,结算后在拼多多上5000元可以入手的爆款,在淘宝上没有7000元根本下不来!

我国电商平台发展到今天已可谓是渐入佳境,而起步略晚的拼多多,却在三年多的时间里弯道超车,逆袭成为活跃买家数为3.44亿人,活跃商户数为170万家的电商新秀,可谓来之不易。而假货对电商行业、电商平台的发展是多大一颗雷,不论是对淘宝等巨头电商,还是对一个新近起步、羽翼渐丰的拼多多,其危害都是不言自明的。这也正是在面临淘宝、京东等大企业激烈竞争格局下,作为创始人的黄峥一直所强调的,“阿里巴巴所做的方法,与拼多多的基本一样,而拼多多会坚持打假”。

用户群体活跃,商品交易量大,拼多多先入舆论质疑再正常不过,况且,就我国整个电商打假的力度来看,假货始终是困惑电商平台经营的达摩克利斯之剑,不仅拼多多,电商界盛誉的淘宝在打假上也可谓不遗余力。然而,我国目前电商打假的效果却依然严峻。作为在打击假货上颇有经验的阿里巴巴,其创始人马云也曾说,“今天消灭阿里巴巴容易,消灭假货难。如果把天猫关了,把淘宝关了,中国从此无假货,那么简单的事我们马上就关。问题是关了没用。”此语可谓一语道破打假之难。

即使强大如淘宝、京东,也对打击假货存有难处,因而,在舆论对拼多多指责之际,如果说是出于对平台的爱惜、期待,作为电商新秀的拼多多,无疑需要在打假上持之以恒、这是作为企业的底线、也是发展过程中,必须对用户的承诺和保证。不过,我们从上文提到的56件爆款仅售5000元的文章中,也不难发现,被人们称为走早期淘宝路线,有微信上淘宝之称的拼多多,既要在残酷的电商市场竞争脱颖而出,活得不一样,还要面临长期掣肘电商行业发展假货、山寨商品困扰,至少在对假货的舆论声上,还年轻的拼多多有太多不能承受之重。

实际上,假货横行市面,绝不是电商平台才会有的事,否则,我们的语词中也不会出现诸如“奸商”等鄙薄称呼,即便是在当下,假货也是商品市场流通中的沉疴顽疾,但因为近些年网购行为增加,活跃于互联网平台的用户是便捷购物的享有群体,也掌握、分享着舆论批判的刀剑,也正是如此,貌似假货、打假盘旋在电商的地盘上,久久不能离去,实际上如一年一度的315晚会,也是每年度打击假货、伪造低劣商品的线下高潮。

物换星移几度秋,互联网升级了消费模式、影响并改变了消费行为,但从打假本质来说,假货流通的根本原因并没有发生太大变化,只是销售的渠道改变了打假阵地,至于打假的内涵其实并无歧义。首先假货也分很多类,有山寨高仿,也有粗制滥造,从分类出发,我们还可以看到假货的市场需求分布,在中国,假货制造的动力,常常是消费者消费偏好养成所致,这不仅存在于网络购物,在其他文化知识、精神消费领域也屡见不鲜。从这一点上看,无论是国家监管层面,如从民事责任、刑事责任上做出严格惩罚的刑法、消费者权益保护法、产品质量法,还是从电商平台、线下销售网络展开的打击假货行动,都需要行业去积极推动,更需要全社会积极转变观念,凝聚共识,从消费行为上拒绝假货。

目前来看,由于电商平台开放性更强,造假商户在此处被驱逐,还有可能换个马甲继续在其他平添招摇赚骗,行销假货,而具有经济长尾的互联网销售也具有较为遮蔽、私密特征,线下假货源头的并未根除,制售假分子还呈现出跨国境、跨平台流窜销售的特点,都给打假行动造成了巨大困难。固然说大数据打假有成效,但想要根据互联网购物造假,电商平台间需要在打假议题上凝心聚力,而非自保家园,这就需要许多老牌电商做出更好的示范。在阿里巴巴2018年财年的最新年报中,我们能看到,截至2018年3月31日止,淘宝的年度GMV约为拼多多的13.5倍,而这十余倍的体量,不仅是淘宝的巨额销售额,也是其在打假行动上沉甸甸的责任。

同时,打假的背后是根除社会不尊重原创、不注重品牌保护的消费心态与消费取向,这需要动员更多人在日常购买中,选择站在质量极可靠、品质有担当的商品一边,全社会如果能发扬打假手牵手、打假拼多多的精神,寻求打假的共识与默契,电商平台就能在有益的市场生态环境中,取得打假的好疗效。

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